Regulamin sprzedaży i świadczenia usług „Świadoma Męskość”

Obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży i świadczenia usług oferowanych w Serwisie swiadomameskosc.pl, w szczególności programu rozwojowego „Mój Azymut”, męskich kręgów online „Męska Strona Świata” oraz konsultacji indywidualnych / mentoringu 1:1.

CZĘŚĆ I - POSTANOWIENIA WSPÓLNE

§ 1. Dane Organizatora

1. Organizatorem i usługodawcą jest NOVEO Interactive - Łukasz Owerczuk, z adresem wykonywania działalności: ul. Szafarnia 11/F8, 80- 755 Gdańsk, NIP: 5832893525, REGON: 220207889.
2. Organizator jest czynnym podatnikiem VAT.
3. Kontakt z Organizatorem możliwy jest:
   1. mailowo: info@swiadomameskosc.pl;
   2. telefonicznie: 508 77 86 77, w dni robocze w godzinach 8:00-16:00;
   3. listownie: NOVEO Interactive - Łukasz Owerczuk, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk.
   4. Organizator udziela odpowiedzi na zapytania niezwłocznie, zwykle nie później niż w terminie 5 dni roboczych.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Organizator / Usługodawca - NOVEO Interactive - Łukasz Owerczuk.
2. Serwis - strona internetowa działająca pod adresem https://swiadomameskosc.pl wraz z podstronami.
3. Usługi - odpłatne lub nieodpłatne usługi świadczone przez Organizatora, w szczególności programy rozwojowe, męskie kręgi online, konsultacje indywidualne, mentoring, warsztaty, newsletter i inne działania edukacyjno-rozwojowe.
4. Program „Mój Azymut” - 12-tygodniowy program rozwojowo-edukacyjny dla mężczyzn, opisany w Części II Regulaminu.
5. Męska Strona Świata / Krąg online - cykliczne spotkania online dla mężczyzn, opisane w Części III Regulaminu.
6. Konsultacje indywidualne / Mentoring 1:1 - indywidualna praca rozwojowa z Organizatorem, opisana w Części IV Regulaminu.
7. Uczestnik / Klient - pełnoletnia osoba fizyczna, która korzysta z Usług albo zawarła z Organizatorem umowę o świadczenie Usług.
8. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Umowa - umowa zawierana na odległość pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem, której przedmiotem jest udział w wybranej Usłudze.
11. Regulamin - niniejszy Regulamin sprzedaży i świadczenia usług „Świadoma Męskość”.
12. Polityka prywatności - dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
13. Rozmowa kwalifikacyjna - rozmowa służąca ustaleniu, czy dana Usługa odpowiada potrzebom kandydata i czy jego udział będzie właściwy z perspektywy bezpieczeństwa pracy indywidualnej lub grupowej.

§ 3. Charakter Usług

1. Usługi oferowane przez Organizatora mają charakter edukacyjny, rozwojowy, mentoringowy, coachingowy, warsztatowy lub transformacyjny.
2. Usługi są skierowane przede wszystkim do pełnoletnich mężczyzn, którzy chcą pracować nad samoświadomością, odpowiedzialnością, granicami, relacjami, sprawczością, komunikacją, emocjami, kierunkiem osobistym lub zawodowym.
3. Usługi nie są psychoterapią, terapią uzależnień, terapią DDA, interwencją kryzysową, poradą psychologiczną, poradą psychiatryczną, poradą medyczną ani świadczeniem zdrowotnym.
4. Organizator nie diagnozuje, nie leczy, nie prowadzi psychoterapii i nie zastępuje pomocy psychologicznej, psychiatrycznej, medycznej ani terapeutycznej.
5. Organizator może korzystać z wybranych narzędzi edukacyjnych i rozwojowych, w szczególności elementów pracy ze schematami, narzędzi inspirowanych Podejściem Skoncentrowanym na Rozwiązaniach (TSR), pracy z emocjami, pracy grupowej, pytań coachingowych, ćwiczeń refleksyjnych i własnego doświadczenia rozwojowego.
6. Wykorzystywanie narzędzi, o których mowa w ust. 5, nie oznacza prowadzenia psychoterapii, diagnozy psychologicznej ani leczenia.
7. Uczestnik samodzielnie decyduje, w jaki sposób wykorzysta treści, ćwiczenia, pytania, inspiracje i doświadczenia wyniesione z Usług.
8. Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika konkretnych rezultatów osobistych, emocjonalnych, relacyjnych, rodzinnych, zawodowych, finansowych ani zdrowotnych.
9. Efekty korzystania z Usług zależą w szczególności od zaangażowania Uczestnika, jego gotowości do pracy własnej, regularności, sytuacji życiowej oraz czynników niezależnych od Organizatora.

§ 4. Warunki uczestnictwa

1. Uczestnikiem odpłatnych Usług może być wyłącznie osoba pełnoletnia.
2. Usługi są prowadzone w języku polskim. Uczestnik mieszkający poza Polską może korzystać z Usług, pod warunkiem że może swobodnie komunikować się w języku polskim.
3. Organizator może wymagać odbycia Rozmowy kwalifikacyjnej przed dopuszczeniem Uczestnika do danej Usługi, w szczególności do Programu „Mój Azymut”, Kręgu online lub procesu mentoringowego.
4. Organizator może odmówić przyjęcia kandydata do danej Usługi bez podawania szczegółowego uzasadnienia, w szczególności gdy uzna, że dana forma pracy nie odpowiada potrzebom kandydata, kandydat wymaga innej formy pomocy albo jego udział mógłby zakłócić bezpieczeństwo pracy indywidualnej lub grupowej.
5. W przypadku odmowy przyjęcia kandydata po dokonaniu przez niego płatności Organizator zwróci całość otrzymanej kwoty w terminie 7 dni od poinformowania kandydata o odmowie zakwalifikowania.
6. Organizator może odmówić świadczenia Usług osobie znajdującej się w stanie ostrego kryzysu psychicznego, kryzysu suicydalnego, aktywnego uzależnienia wymagającego leczenia, epizodu psychotycznego lub innego stanu wymagającego pomocy medycznej, psychiatrycznej, psychologicznej albo psychoterapeutycznej.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Usług online niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu, kamerą i mikrofonem;
   2. stabilne łącze internetowe;
   3. aktywne konto poczty elektronicznej;
   4. możliwość korzystania z narzędzi takich jak Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, WhatsApp lub innych wskazanych przez Organizatora;
   5. słuchawki oraz możliwość przebywania w osobnym, prywatnym pomieszczeniu zapewniającym poufność.
2. Uczestnik odpowiada za zapewnienie po swojej stronie warunków technicznych i organizacyjnych umożliwiających udział w Usługach.
3. Organizator nie odpowiada za brak możliwości udziału Uczestnika w spotkaniu wynikający z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, w szczególności z braku sprzętu, awarii łącza internetowego, braku prywatnego miejsca do udziału, problemów z konfiguracją urządzenia lub spóźnienia.
4. Problemy techniczne po stronie Uczestnika nie stanowią podstawy do odrobienia spotkania ani do zwrotu części wynagrodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. W przypadku awarii narzędzia wideokonferencyjnego lub łącza internetowego po stronie Organizatora Organizator podejmie działania w celu kontynuowania spotkania przy użyciu alternatywnego narzędzia lub alternatywnego źródła połączenia internetowego. Jeżeli kontynuowanie spotkania nie będzie możliwe, Organizator wyznaczy termin zastępczy.

§ 6. Zawarcie Umowy

1. Informacje o Usługach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że z treści konkretnej informacji wynika inaczej.
2. Do zawarcia Umowy może dojść w szczególności poprzez:
   1. wypełnienie formularza w Serwisie;
   2. złożenie zamówienia przez stronę sprzedażową;
   3. kontakt mailowy lub telefoniczny i potwierdzenie warunków współpracy;
   4. dokonanie płatności lub pierwszej raty;
   5. potwierdzenie przez Organizatora przyjęcia Uczestnika do danej Usługi.
3. Przy zawieraniu Umowy Uczestnik powinien zaakceptować Regulamin oraz zapoznać się z Polityką prywatności.
4. Organizator potwierdza zawarcie Umowy poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Uczestnika.
5. Jeżeli płatność została dokonana przed Rozmową kwalifikacyjną, a Organizator odmówi przyjęcia Uczestnika, Umowę uważa się za niezawartą, a Organizator dokonuje zwrotu płatności zgodnie z § 4 ust. 5.
6. Przycisk finalizujący zakup w Serwisie jest oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty, np. „Kupuję i płacę”, „Zapłać teraz” albo „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.

§ 7. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny Usług są podawane w Serwisie, w indywidualnej ofercie, wiadomości e-mail albo innym komunikacie Organizatora.
2. Ceny podawane są jako ceny brutto i obejmują podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Organizator może oferować ceny promocyjne, zniżki, pakiety lub płatności ratalne na zasadach wskazanych w Serwisie albo w indywidualnej ofercie.
4. Płatności można dokonać za pośrednictwem systemu płatności Tpay, w szczególności przelewem, BLIK-iem lub inną metodą udostępnioną przez operatora płatności, albo przelewem tradycyjnym na rachunek wskazany przez Organizatora.
5. Organizator wystawia fakturę za udział w odpłatnych Usługach. Faktura może zostać wystawiona na dane podane przez Uczestnika w formularzu lub w korespondencji z Organizatorem.
6. Brak płatności w terminie może skutkować nieprzyjęciem Uczestnika do Usługi, zwolnieniem miejsca, wstrzymaniem świadczenia Usługi albo odmową udziału w kolejnych spotkaniach, zgodnie z zasadami właściwymi dla danej Usługi.
7. Jeżeli Uczestnik korzysta z płatności ratalnej, brak terminowej zapłaty kolejnej raty może skutkować wstrzymaniem udziału w Usłudze do czasu uregulowania zaległości.
8. Spotkania, konsultacje lub materiały, z których Uczestnik nie skorzystał z powodu wstrzymania udziału wynikającego z braku płatności po jego stronie, nie podlegają odrobieniu ani zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy

1. Uczestnik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail Organizatora: info@swiadomameskosc.pl.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
4. Jeżeli Usługa, konsultacja, spotkanie, dostęp do grupy, dostęp do materiałów albo inna forma świadczenia ma rozpocząć się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy, Uczestnik może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
5. Żądanie, o którym mowa w ust. 4, powinno zostać złożone w sposób umożliwiający jego utrwalenie, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w formularzu zakupu lub poprzez wiadomość e-mail.
6. Przykładowa treść zgody brzmi: „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia będę zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.”
7. W razie odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu świadczenia Usługi na wyraźne żądanie Uczestnika Organizator może potrącić kwotę odpowiadającą świadczeniom spełnionym do chwili odstąpienia, obliczoną proporcjonalnie do zakresu zrealizowanej części Usługi.
8. Jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą Uczestnika przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia, a Uczestnik zostanie uprzednio poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać.
9. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy Organizator zwraca należną kwotę nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Uczestnik, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Uczestników będących przedsiębiorcami, którzy zawierają Umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową i nie korzystają ze statusu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Zmiany terminów, odwołanie Usługi i siła wyższa

1. Organizator może zmienić termin spotkania, konsultacji, kręgu lub programu z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby, siły wyższej, poważnej awarii technicznej, przeszkód rodzinnych lub organizacyjnych niezależnych od Organizatora.
2. W przypadku zmiany terminu przez Organizatora Organizator wyznacza termin zastępczy albo proponuje inne rozwiązanie adekwatne do charakteru Usługi.
3. Organizator może odwołać daną edycję programu, kręgu, warsztatu lub innej Usługi przed jej rozpoczęciem, w szczególności z powodu niezebrania minimalnej liczby Uczestników, choroby prowadzącego albo innych ważnych przyczyn organizacyjnych.
4. W przypadku odwołania Usługi przez Organizatora Uczestnik otrzyma zwrot uiszczonej opłaty albo, za swoją zgodą, możliwość udziału w innym terminie.
5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Usługi spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności awarie infrastruktury, działania organów publicznych, stan nadzwyczajny, klęski żywiołowe, wojna, epidemia, poważne zakłócenia usług dostawców technologicznych albo inne zdarzenia niezależne od Organizatora.

§ 10. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnik zobowiązuje się do:
   1. uczestnictwa w spotkaniach z włączoną kamerą, z użyciem słuchawek i w warunkach zapewniających poufność, jeżeli charakter spotkania tego wymaga;
   2. punktualnego udziału w spotkaniach;
   3. powstrzymania się od nagrywania, utrwalania, fotografowania, wykonywania screenshotów, transkrybowania lub rozpowszechniania przebiegu spotkań w jakiejkolwiek formie, chyba że Organizator wyraźnie postanowi inaczej;
   4. zachowania poufności informacji uzyskanych podczas Usług;
   5. poszanowania pozostałych Uczestników, kultury wypowiedzi, granic osobistych oraz zasad pracy indywidualnej lub grupowej;
   6. korzystania z Usług w sposób zgodny z ich charakterem i przeznaczeniem;
   7. niewnoszenia na spotkania treści obraźliwych, dyskryminujących, agresywnych, naruszających dobra osobiste innych osób lub zakłócających pracę grupy.
2. Uczestnik powinien uczestniczyć w spotkaniach w stanie umożliwiającym świadomą, bezpieczną i odpowiedzialną pracę. Udział pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających jest niedopuszczalny.
3. Organizator może odmówić Uczestnikowi udziału w danym spotkaniu, jeżeli zachowanie Uczestnika narusza Regulamin, zakłóca pracę grupy albo może zagrażać poczuciu bezpieczeństwa Organizatora lub innych Uczestników.

§ 11. Poufność

1. Informacje, wypowiedzi, historie, dane i doświadczenia ujawnione przez Uczestników podczas Usług, w szczególności w ramach programów grupowych, kręgów, konsultacji i zamkniętych grup komunikacyjnych, mają charakter poufny.
2. Uczestnik zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji dotyczących innych Uczestników, ich historii, wypowiedzi, sytuacji osobistej, rodzinnej, zawodowej, zdrowotnej, emocjonalnej, relacyjnej ani jakichkolwiek innych informacji pozwalających bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować inną osobę.
3. Zakazane jest w szczególności:
   1. nagrywanie spotkań;
   2. wykonywanie screenshotów, zdjęć, kopii ekranu lub zapisów rozmów;
   3. tworzenie transkrypcji spotkań bez zgody Organizatora i wszystkich osób, których wypowiedzi miałyby zostać utrwalone;
   4. udostępnianie przebiegu spotkań osobom trzecim;
   5. opisywanie historii innych Uczestników w mediach społecznościowych, publikacjach, rozmowach prywatnych, materiałach szkoleniowych lub marketingowych w sposób umożliwiający ich identyfikację.
4. Uczestnik może mówić publicznie lub prywatnie o własnym doświadczeniu z Usługi, pod warunkiem że nie ujawnia tożsamości, wypowiedzi, historii ani danych innych Uczestników.
5. Dopuszczalne jest odnoszenie się do ogólnych wniosków i tematów omawianych podczas Usługi, jeżeli odbywa się to bez ujawniania danych, historii i tożsamości innych Uczestników.
6. Obowiązek poufności obowiązuje w czasie trwania Usługi oraz bezterminowo po jej zakończeniu.
7. Naruszenie poufności stanowi rażące naruszenie Regulaminu i może skutkować wykluczeniem Uczestnika z Usługi.
8. Organizator może dochodzić od Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych, jeżeli naruszenie poufności spowoduje szkodę po stronie Organizatora, innych Uczestników lub osób trzecich.

§ 12. Wykluczenie Uczestnika

1. Organizator może wykluczyć Uczestnika z Usługi w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności w przypadku:
   1. naruszenia poufności;
   2. nagrywania, utrwalania, fotografowania lub wykonywania screenshotów spotkań;
   3. agresji słownej, przemocy, gróźb, nękania lub poniżania innych osób;
   4. zachowań dyskryminujących, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste innych osób;
   5. uczestniczenia w spotkaniu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających;
   6. uporczywego zakłócania pracy grupy;
   7. sabotowania przebiegu Usługi;
   8. udostępnienia dostępu do spotkań, materiałów lub grupy osobom trzecim;
   9. braku zapłaty należnej opłaty albo raty pomimo wezwania do zapłaty i wyznaczenia dodatkowego terminu.
2. Przed wykluczeniem Uczestnika Organizator może, według własnej oceny, wezwać Uczestnika do zaprzestania naruszeń, chyba że charakter naruszenia uzasadnia natychmiastowe wykluczenie.
3. W przypadku wykluczenia Uczestnika z powodu rażącego naruszenia Regulaminu Organizator może odmówić dalszego świadczenia Usług na rzecz Uczestnika.
4. W przypadku Uczestnika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozliczenie po wykluczeniu następuje z uwzględnieniem zakresu świadczeń już spełnionych, szkody wyrządzonej Organizatorowi lub innym Uczestnikom oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku Uczestnika niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta wykluczenie z powodu rażącego naruszenia Regulaminu nie uprawnia do zwrotu wynagrodzenia, chyba że Organizator postanowi inaczej.
6. Wykluczenie Uczestnika nie wyłącza prawa Organizatora ani innych osób do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych, w szczególności w przypadku naruszenia poufności, dóbr osobistych lub praw autorskich.

§ 13. Materiały i prawa autorskie

1. Materiały udostępniane Uczestnikom w ramach Usług, w szczególności ćwiczenia, zadania, opracowania, prezentacje, teksty, grafiki, schematy pracy, workbooki, skrypty, nagrania, jeżeli występują, lub inne treści, stanowią własność intelektualną Organizatora albo innych uprawnionych podmiotów i są chronione prawem autorskim.
2. Uczestnik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie na własne potrzeby, w celu udziału w Usłudze i pracy własnej.
3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie, sprzedawanie, udostępnianie osobom trzecim, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Organizatora.
4. Zakaz, o którym mowa w ust. 3, obejmuje także udostępnianie materiałów w mediach społecznościowych, komunikatorach, grupach internetowych, newsletterach, kursach, szkoleniach, warsztatach i materiałach własnych Uczestnika.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest NOVEO Interactive - Łukasz Owerczuk, ul. Szafarnia 11/F8, 80-755 Gdańsk, NIP: 5832893525, REGON: 220207889.
2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem e-mail: info@swiadomameskosc.pl.
3. Dane osobowe Uczestników przetwarzane są w szczególności w celu obsługi formularzy, kontaktu, przeprowadzenia Rozmowy kwalifikacyjnej, zawarcia i wykonania Umowy, realizacji Usług, obsługi płatności, wystawienia faktur, obsługi reklamacji, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami oraz marketingu własnego, jeżeli istnieje ku temu odpowiednia podstawa prawna.
4. W toku korzystania z Usług Uczestnik może dobrowolnie ujawniać informacje osobiste lub dane szczególnej kategorii. Uczestnik powinien ujawniać wyłącznie takie informacje, które sam uzna za potrzebne i adekwatne.
5. Uczestnik nie powinien ujawniać danych osobowych osób trzecich, w szczególności członków rodziny, partnerów, byłych partnerów, dzieci, współpracowników lub innych osób, w zakresie szerszym niż niezbędny do opisania własnego doświadczenia.
6. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

§ 15. Opinie Uczestników

1. Uczestnik może dobrowolnie przekazać Organizatorowi opinię o Usłudze.
2. Przekazanie opinii jest dobrowolne i nie stanowi warunku udziału w Usłudze.
3. Organizator może wykorzystywać opinie Uczestników w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych wyłącznie za zgodą Uczestnika.
4. Zgoda na wykorzystanie opinii może obejmować wykorzystanie opinii anonimowo albo z oznaczeniem imieniem, inicjałami, nazwą firmy, zdjęciem lub innymi danymi Uczestnika - zgodnie z zakresem zgody udzielonej przez Uczestnika.
5. Organizator może dokonać redakcyjnego skrótu opinii, o ile nie zniekształca jej sensu.
6. Uczestnik może cofnąć zgodę na dalsze wykorzystywanie opinii w zakresie wynikającym z przepisów prawa i ustaleń dokonanych z Organizatorem.

§ 16. Reklamacje

1. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą Usługi na adres e-mail: info@swiadomameskosc.pl.
2. Reklamacje obsługuje Łukasz Owerczuk.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Uczestnika;
   2. adres e-mail użyty przy zapisie;
   3. nazwę Usługi, której dotyczy reklamacja;
   4. opis zastrzeżeń;
   5. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Organizator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Uczestnika.
6. W przypadku reklamacji Konsumenta brak odpowiedzi Organizatora w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
7. Złożenie reklamacji nie zwalnia Uczestnika z obowiązku zapłaty należnego wynagrodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Organizator postanowi inaczej.

CZĘŚĆ II - PROGRAM „MÓJ AZYMUT”

§ 17. Zakres Programu „Mój Azymut”

1. Program „Mój Azymut” jest autorskim programem rozwojowo- edukacyjnym dla pełnoletnich mężczyzn, realizowanym online.
2. Program trwa około 12 tygodni.
3. W ramach Programu Organizator zapewnia:
   1. udział w zamkniętej grupie liczącej maksymalnie 12 Uczestników, prowadzonej osobiście przez Organizatora;
   2. cykl 6 spotkań grupowych online, odbywających się co dwa tygodnie, każde trwające około 3 godziny;
   3. 2 indywidualne konsultacje z Organizatorem, każda trwająca do 45 minut, realizowane w trakcie trwania Programu;
   4. ćwiczenia, zadania lub materiały do samodzielnej pracy pomiędzy spotkaniami, przekazywane po poszczególnych spotkaniach;
   5. dostęp do zamkniętej grupy Uczestników na komunikatorze WhatsApp na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Spotkania odbywają się w formie wideokonferencji za pośrednictwem platformy Zoom albo, w razie potrzeby organizacyjnej lub technicznej, za pośrednictwem innego narzędzia do wideokonferencji, w szczególności Microsoft Teams lub Google Meet.
5. Spotkania grupowe nie są nagrywane przez Organizatora. Uczestnikom zabrania się nagrywania, utrwalania, fotografowania i rozpowszechniania spotkań w jakiejkolwiek formie.
6. Organizator nie udostępnia nagrań audio ani nagrań wideo ze spotkań.
7. Minimalna liczba Uczestników wymagana do uruchomienia danej edycji Programu wynosi 8 osób.
8. Maksymalna liczba Uczestników w jednej edycji Programu wynosi 12 osób.

§ 18. Cena i płatność za Program „Mój Azymut”

1. Cena regularna udziału w Programie „Mój Azymut” wynosi 4 600 zł brutto i obejmuje podatek VAT według stawki 23%.
2. Organizator może okresowo oferować cenę promocyjną. Cena promocyjna udziału w Programie wynosi 4 000 zł brutto i obejmuje podatek VAT według stawki 23%, o ile taka cena jest aktualnie wskazana w Serwisie albo indywidualnej ofercie Organizatora.
3. Organizator dopuszcza płatność jednorazową albo płatność w dwóch ratach.
4. W przypadku ceny promocyjnej 4 000 zł brutto płatność ratalna wynosi:
   1. pierwsza rata: 2 000 zł brutto - płatna przy zapisie albo przed rozpoczęciem Programu;
   2. druga rata: 2 000 zł brutto - płatna najpóźniej przed czwartym spotkaniem grupowym.
5. W przypadku ceny regularnej 4 600 zł brutto płatność ratalna wynosi:
   1. pierwsza rata: 2 300 zł brutto - płatna przy zapisie albo przed rozpoczęciem Programu;
   2. druga rata: 2 300 zł brutto - płatna najpóźniej przed czwartym spotkaniem grupowym.
6. Brak terminowej płatności pierwszej raty lub płatności jednorazowej uprawnia Organizatora do nieprzyjęcia Uczestnika do Programu albo zwolnienia miejsca w Grupie.
7. W przypadku opóźnienia w płatności drugiej raty Organizator może wezwać Uczestnika do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin płatności.
8. Do czasu uregulowania zaległej płatności Organizator może wstrzymać Uczestnikowi możliwość udziału w kolejnych spotkaniach, konsultacjach indywidualnych oraz dostęp do materiałów przekazywanych w ramach Programu.
9. Spotkania, konsultacje lub materiały, z których Uczestnik nie skorzystał z powodu wstrzymania udziału wynikającego z braku płatności po jego stronie, nie podlegają odrobieniu ani zwrotowi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 19. Organizacja Programu „Mój Azymut”

1. Organizator przekazuje Uczestnikom harmonogram Programu, linki do spotkań online oraz najważniejsze informacje organizacyjne najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem danej edycji Programu.
2. Jeżeli Uczestnik przystępuje do Programu później niż 7 dni przed jego rozpoczęciem, informacje organizacyjne zostaną przekazane niezwłocznie po zawarciu Umowy.
3. Organizator realizuje Program zgodnie z opisem przedstawionym w Serwisie. Organizator może dostosować kolejność tematów, akcenty, ćwiczenia lub zakres pracy grupowej do potrzeb i dynamiki Grupy, o ile nie prowadzi to do istotnego ograniczenia świadczeń należnych Uczestnikowi.
4. Uczestnik może przenieść swój udział na kolejną edycję Programu wyłącznie za zgodą Organizatora i wyłącznie w odniesieniu do całego Programu, a nie pojedynczego spotkania.
5. Uczestnik może wskazać inną osobę na swoje miejsce wyłącznie za zgodą Organizatora, pod warunkiem że osoba ta jest pełnoletnim mężczyzną, komunikuje się w języku polskim, zaakceptuje Regulamin, odbędzie Rozmowę kwalifikacyjną i zostanie zakwalifikowana przez Organizatora.

§ 20. Nieobecności i konsultacje indywidualne w Programie

1. Udział w spotkaniach grupowych jest istotnym elementem Programu. Nieobecność Uczestnika na spotkaniu grupowym nie uprawnia do odrobienia spotkania, otrzymania nagrania ani żądania zwrotu części wynagrodzenia.
2. W przypadku nieobecności na spotkaniu grupowym Uczestnik otrzyma materiały lub zadania przewidziane do samodzielnej pracy po danym spotkaniu, o ile takie materiały lub zadania zostały przygotowane dla Grupy.
3. Terminy konsultacji indywidualnych ustalane są pomiędzy Organizatorem a Uczestnikiem.
4. Uczestnik może przełożyć termin konsultacji indywidualnej najpóźniej na 48 godzin przed jej rozpoczęciem.
5. W przypadku późniejszego odwołania konsultacji indywidualnej, nieobecności Uczestnika albo spóźnienia uniemożliwiającego jej przeprowadzenie konsultacja może zostać uznana za zrealizowaną i nie podlega odrobieniu.
6. Każdą z dwóch konsultacji indywidualnych można przełożyć, jeżeli Uczestnik zgłosi taką potrzebę z zachowaniem terminu, o którym mowa w ust. 4, a strony uzgodnią nowy termin możliwy organizacyjnie w czasie trwania Programu.
7. Konsultacje indywidualne powinny zostać wykorzystane w czasie trwania Programu. Niewykorzystanie konsultacji z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do żądania zwrotu części wynagrodzenia.

§ 21. Grupa WhatsApp w Programie „Mój Azymut”

1. W ramach Programu Uczestnik otrzymuje dostęp do zamkniętej grupy na komunikatorze WhatsApp.
2. Grupa WhatsApp służy komunikacji organizacyjnej, wymianie refleksji, wzajemnemu wsparciu Uczestników oraz pracy pomiędzy spotkaniami.
3. Zasady poufności określone w Regulaminie stosuje się odpowiednio do komunikacji w grupie WhatsApp.
4. Zakazane jest kopiowanie, przekazywanie, publikowanie lub udostępnianie treści z grupy WhatsApp osobom trzecim, w szczególności screenshotów, wypowiedzi innych Uczestników, danych kontaktowych i prywatnych historii.
5. Uczestnik może opuścić grupę WhatsApp w każdym czasie. Opuszczenie grupy nie stanowi rezygnacji z Programu ani podstawy do zwrotu wynagrodzenia.
6. Po zakończeniu Programu grupa WhatsApp może pozostać dostępna dla Uczestników przez okres 90 dni jako przestrzeń domknięcia procesu i kontaktu po Programie.
7. Po upływie 90 dni od zakończenia Programu Organizator może zamknąć, zarchiwizować albo usunąć grupę WhatsApp, informując o tym Uczestników z odpowiednim wyprzedzeniem.
8. Organizator nie gwarantuje stałej aktywności grupy WhatsApp po zakończeniu Programu.

CZĘŚĆ III - MĘSKA STRONA ŚWIATA / MĘSKI KRĄG ONLINE

§ 22. Charakter Kręgu online

1. „Męska Strona Świata” to cykliczne spotkania online dla pełnoletnich mężczyzn, tworzące przestrzeń rozmowy, obecności, wymiany doświadczeń i wzajemnego wsparcia.
2. Krąg online ma charakter edukacyjny, rozwojowy i wspólnotowy. Nie jest psychoterapią, grupą terapeutyczną, terapią uzależnień, grupą interwencyjną ani świadczeniem zdrowotnym.
3. Celem Kręgu online jest stworzenie bezpiecznej przestrzeni do rozmowy, słuchania, dzielenia się doświadczeniem, pracy nad autentycznością, granicami, relacjami, emocjami i odpowiedzialnością.
4. Krąg online jest prowadzony przez Organizatora albo osobę wskazaną przez Organizatora.
5. Maksymalna liczba Uczestników w stałej grupie Kręgu online wynosi 15 osób, chyba że opis konkretnej edycji stanowi inaczej.
6. Organizator może wymagać odbycia rozmowy wstępnej albo spotkania próbnego przed przyjęciem Uczestnika do stałej grupy.

§ 23. Spotkanie próbne i dołączenie do Kręgu

1. Organizator może umożliwić kandydatowi udział w spotkaniu próbnym Kręgu online.
2. Spotkanie próbne trwa około 2 godzin i 45 minut, chyba że opis konkretnego spotkania stanowi inaczej.
3. Cena spotkania próbnego wynosi 100 zł brutto, o ile Organizator nie wskaże inaczej w Serwisie albo indywidualnej ofercie.
4. Udział w spotkaniu próbnym nie gwarantuje przyjęcia do stałej grupy.
5. Po spotkaniu próbnym Organizator może zaproponować Uczestnikowi dołączenie do stałej grupy albo odmówić przyjęcia, jeżeli uzna, że udział danej osoby nie będzie właściwy z perspektywy jej potrzeb albo bezpieczeństwa grupy.
6. Kandydat może zrezygnować z dalszego udziału po spotkaniu próbnym bez obowiązku przystąpienia do stałej grupy.

§ 24. Cena i płatność za Krąg online

1. Cena udziału w Kręgu online, stałej grupie, spotkaniu próbnym, pojedynczym spotkaniu, pakiecie spotkań albo okresie rozliczeniowym jest każdorazowo wskazana w Serwisie, wiadomości e-mail, formularzu zapisu albo indywidualnej ofercie Organizatora.
2. Płatność za Krąg online może mieć formę:
   1. opłaty za spotkanie próbne;
   2. opłaty za pojedyncze spotkanie;
   3. opłaty za pakiet spotkań;
   4. opłaty miesięcznej lub okresowej;
   5. innej formy uzgodnionej z Organizatorem.
3. Warunkiem udziału w odpłatnym spotkaniu jest dokonanie płatności w terminie wskazanym przez Organizatora.
4. Brak terminowej płatności może skutkować brakiem możliwości udziału w spotkaniu albo wstrzymaniem udziału w stałej grupie do czasu uregulowania zaległości.
5. Nieobecność Uczestnika na spotkaniu Kręgu online nie uprawnia do zwrotu opłaty ani odrobienia spotkania, chyba że Organizator postanowi inaczej albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 25. Zasady udziału w Kręgu online

1. Uczestnik Kręgu online zobowiązuje się do szczególnego poszanowania poufności, ponieważ spotkania mogą dotyczyć prywatnych historii, relacji, emocji, kryzysów, rodziny, pracy i innych osobistych tematów.
2. Uczestnik zobowiązuje się nie oceniać, nie wyśmiewać, nie diagnozować i nie udzielać innym Uczestnikom rad w sposób nachalny albo naruszający ich granice.
3. Uczestnik może dzielić się własnym doświadczeniem, ale powinien powstrzymać się od narzucania innym własnych rozwiązań.
4. Organizator może moderować wypowiedzi, przerywać zachowania naruszające zasady Kręgu, ograniczyć udział Uczestnika w danym spotkaniu albo wykluczyć Uczestnika z Kręgu, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo pracy grupowej.
5. Spotkania Kręgu online nie są nagrywane przez Organizatora, chyba że przed konkretnym spotkaniem Organizator wyraźnie poinformuje inaczej i uzyska wymagane zgody.
6. Uczestnikom zabrania się nagrywania, utrwalania, fotografowania, wykonywania screenshotów, transkrybowania i rozpowszechniania przebiegu spotkań Kręgu online.

CZĘŚĆ IV - KONSULTACJE INDYWIDUALNE / MENTORING 1:1

§ 26. Charakter konsultacji i mentoringu 1:1

1. Konsultacje indywidualne i mentoring 1:1 są formą indywidualnej pracy rozwojowej z Organizatorem.
2. Konsultacje i mentoring mogą dotyczyć w szczególności tematów takich jak: sprawczość, granice, relacje, praca, decyzje, emocje, komunikacja, poczucie kierunku, zmiana osobista, kryzys sensu, męska tożsamość i odpowiedzialność.
3. Konsultacje i mentoring mają charakter edukacyjny, rozwojowy, coachingowy lub mentoringowy. Nie są psychoterapią, terapią uzależnień, terapią DDA, interwencją kryzysową, poradą psychologiczną, poradą psychiatryczną, poradą medyczną ani świadczeniem zdrowotnym.
4. Organizator może w ramach konsultacji i mentoringu korzystać z pytań coachingowych, narzędzi TSR, pracy ze schematami, ćwiczeń refleksyjnych, doświadczenia własnego oraz narzędzi edukacyjnych.
5. Uczestnik samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące swojego życia, relacji, pracy, zdrowia, finansów i innych obszarów. Konsultacja ani mentoring nie stanowią rekomendacji podjęcia określonych decyzji życiowych, rodzinnych, zawodowych, finansowych, prawnych, terapeutycznych ani zdrowotnych.

§ 27. Rezerwacja i przebieg konsultacji

1. Konsultacje mogą odbywać się online albo stacjonarnie, jeżeli Organizator i Uczestnik tak uzgodnią.
2. Termin konsultacji ustalany jest indywidualnie przez Organizatora i Uczestnika, w szczególności mailowo, telefonicznie, przez formularz lub narzędzie rezerwacyjne.
3. Czas trwania konsultacji jest wskazywany w Serwisie, indywidualnej ofercie albo potwierdzeniu rezerwacji.
4. Konsultacja online odbywa się za pośrednictwem narzędzia wskazanego przez Organizatora, w szczególności Zoom, Google Meet, Microsoft Teams lub telefonu.
5. Uczestnik powinien dołączyć do konsultacji punktualnie i zapewnić po swojej stronie prywatne miejsce rozmowy.
6. Spóźnienie Uczestnika nie przedłuża czasu konsultacji, chyba że Organizator postanowi inaczej.

§ 28. Cena, płatność, odwołanie i zmiana terminu konsultacji

1. Cena konsultacji, pakietu konsultacji lub procesu mentoringowego jest wskazywana w Serwisie, indywidualnej ofercie, wiadomości e-mail albo potwierdzeniu rezerwacji.
2. Warunkiem rezerwacji albo odbycia konsultacji może być wcześniejsza płatność, zgodnie z informacją przekazaną przez Organizatora.
3. Uczestnik może przełożyć albo odwołać konsultację najpóźniej na 48 godzin przed jej rozpoczęciem.
4. W przypadku późniejszego odwołania konsultacji, nieobecności Uczestnika albo spóźnienia uniemożliwiającego jej przeprowadzenie konsultacja może zostać uznana za zrealizowaną i nie podlega zwrotowi ani odrobieniu.
5. Jeżeli Uczestnik wykupił pakiet konsultacji, terminy i okres wykorzystania pakietu określa indywidualna oferta albo ustalenia z Organizatorem.
6. Niewykorzystanie konsultacji z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie uprawnia do żądania zwrotu wynagrodzenia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

CZĘŚĆ V - POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§ 29. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego uprawnionego podmiotu zajmującego się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich.
3. Szczegółowe informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać u właściwych instytucji publicznych zajmujących się ochroną konsumentów.

§ 30. Zmiany Regulaminu

1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa;
   2. zmiany danych Organizatora;
   3. zmiany zakresu Usług;
   4. zmiany sposobów płatności;
   5. zmiany narzędzi technicznych;
   6. konieczności doprecyzowania zasad udziału w Usługach;
   7. wprowadzenia nowych Usług albo zakończenia oferowania dotychczasowych Usług.
2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia Umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Uczestnika albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Uczestników.

§ 31. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
2. Ewentualne spory z Uczestnikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
3. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w Serwisie.

Załącznik nr 1 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:

NOVEO Interactive - Łukasz Owerczuk

ul. Szafarnia 11/F8 80-755 Gdańsk

e-mail: info@swiadomameskosc.pl

Ja, niżej podpisany, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej usługi: ……………………………………………………………………………………………………..

Data zawarcia umowy: …………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko Uczestnika: ………………………………………………………………….

Adres e-mail użyty przy zapisie: …………………………………………………………….

Numer telefonu: …………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot nie może zostać dokonany tą samą metodą płatności: ……………………………………………………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………………………………………………….

Podpis, jeżeli oświadczenie jest składane w formie papierowej: ……………………………………………………………………………………………………..

Załącznik nr 2 - Proponowane checkboxy do formularzy

Checkboxy wspólne dla zakupu Usług

1. Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem sprzedaży i świadczenia usług „Świadoma Męskość” i akceptuję jego treść.
2. Oświadczam, że zapoznałem się z Polityką prywatności.
3. Oświadczam, że jestem osobą pełnoletnią i mogę uczestniczyć w Usługach prowadzonych w języku polskim.
4. Przyjmuję do wiadomości, że Usługi mają charakter edukacyjny, rozwojowy, mentoringowy, coachingowy lub transformacyjny i nie są psychoterapią, terapią uzależnień, poradą psychologiczną, poradą medyczną ani świadczeniem zdrowotnym.
5. Przyjmuję do wiadomości, że Usługi nie gwarantują osiągnięcia konkretnych rezultatów osobistych, emocjonalnych, relacyjnych, zawodowych, finansowych ani zdrowotnych.
6. Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia będę zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
7. Zamawiam wybraną Usługę z obowiązkiem zapłaty.
8. Wyrażam zgodę na kontakt mailowy i telefoniczny w sprawach organizacyjnych dotyczących wybranej Usługi.

Dodatkowy checkbox dla grup, kręgów i Programu „Mój Azymut”

1. Przyjmuję do wiadomości i akceptuję zasady poufności, w szczególności zakaz nagrywania, wykonywania screenshotów, utrwalania i ujawniania wypowiedzi, historii oraz danych innych Uczestników.

Dodatkowy checkbox dotyczący danych szczególnej kategorii

1. Wyrażam wyraźną zgodę na przetwarzanie danych szczególnej kategorii, które dobrowolnie ujawnię w formularzu, rozmowie kwalifikacyjnej, konsultacji, Programie, Kręgu online lub komunikacji z Organizatorem, wyłącznie w celu przeprowadzenia kwalifikacji, realizacji Usługi, zapewnienia bezpieczeństwa pracy indywidualnej lub grupowej oraz ochrony przed roszczeniami.

Checkbox dotyczący opinii

1. Wyrażam zgodę na wykorzystanie mojej opinii o Usłudze w celach informacyjnych, promocyjnych i marketingowych w zakresie uzgodnionym z Organizatorem. Zgoda jest dobrowolna i może zostać udzielona osobno po zakończeniu Usługi.